FAQ MirAI

Ministère de l'Intérieur — Questions fréquentes extraites des retours utilisateurs

1. Accès et connexion

Q :Comment se connecter à MirAI ?

R : Via https://mirai.interieur.gouv.fr avec ProConnect. Les agents DDI utilisent ProConnect + CERBERE. L'ancienne adresse mirai.cloud-pi-native.com est redirigée.

Q :Qui peut utiliser MirAI ?

R : Agents du MI et de l'ATE (DDI, DDT, DDETS, SGAR…). Pas les DR, pas les SDIS, pas les agents d'autres ministères (CNRS, MTE via SofIA).

Q :Comment créer un compte ?

R : Pas de compte dédié. Connexion ProConnect sur le portail. Pour France Compte Rendu : formulaire Grist sur liste d'attente (ouverte aux ambassadeurs et bêta-testeurs).

Q :Accès mobile ?

R : Web mobile sur téléphones Hesperis du MI via navigateur. Pas d'app store dédiée. Raccourci écran possible.

Q :Comment devenir ambassadeur ?

R : Formulaire Grist : https://grist.numerique.gouv.fr/o/miraigrist/forms/b2ddASeSbohbzcFPwjiADa/102. Rôle de relais de proximité, animation de sessions de sensibilisation, 1 à 4h/semaine estimées.

Q :Comment s'inscrire aux webinaires hebdomadaires ?

R : Formulaire Grist : https://grist.numerique.gouv.fr/o/miraigrist/forms/3pFcaWrNR4W8oSQmDJvLMR/115. Replays disponibles après chaque session.

2. Chatbot / Converser avec le chatbot

Q :Quel modèle utilise le chatbot ?

R : Llama 3.3 (70B paramètres) actuellement. Tests en cours avec Gemma 3 et Mistral Small v3.1. Changement possible selon les benchmarks.

Q :Le modèle connaît-il l'actualité récente ?

R : Non. Les données d'entraînement s'arrêtent à décembre 2023. Pas de recherche web activée (pas de remplacement à Google).

Q :Est-ce que MirAI recherche sur internet ?

R : Non. Pas de mode recherche web activé. Les réponses reposent sur la base d'entraînement du modèle. Réflexion en cours sur un éventuel futur ajout.

Q :Peut-on conserver l'historique des conversations ?

Oui, grâce à l'authentification ProConnect qui permet de garder l'historique des prompts.

Q :Est-ce que MirAI apprend de mes corrections ?

R : Non. Les conversations ne servent pas au réentraînement du modèle. Si on corrige une erreur sur un compte, elle n'est pas propagée aux autres utilisateurs.

Q :Combien de tokens pour le contexte ?

R : Limite de contexte à 128k tokens (Llama 3.3).

Q :Est-ce que MirAI peut générer des graphiques ou images ?

R : Non. Il ne produit que du texte. Il peut générer du code Mermaid pour des diagrammes. Pas de génération d'images (trop énergivore).

Q :Est-ce que MirAI peut faire du code ?

Oui, via le modèle "MirAI Assistant Code" dédié au codage, aussi puissant que ChatGPT pour les scripts SQL, JavaScript, Python, etc.

3. Résumé de texte

Q :Quels formats sont supportés pour le résumé ?

R : PDF, DOCX, ODT, TXT, URL (directe vers un document). Textes copiés-collés. Taille max : 200 Mo par fichier.

Q :Y a-t-il une limite de pages ?

R : Pas de limite officielle en nombre de pages. Mais les documents très volumineux (> 50k mots ou > 200 pages) peuvent rencontrer des problèmes de performance ou saturation.

Q :Est-ce que le résumé fonctionne sur les PDF scannés ?

R : Oui pour les PDF contenant du texte intégré. Non pour les images pures (.jpeg) — il faut passer par le module "Reconnaître un texte scanné" d'abord.

Q :Est-ce que je peux résumer plusieurs documents à la fois ?

R : Non, l'outil Résumé traite un seul document. Pour plusieurs documents, utilisez le RAG (espace de travail) avec # dans le prompt.

Q :Est-ce que le résumé fonctionne sur les URLs intranet/RIE ?

R : Non. MirAI n'a pas accès au réseau du RIE/intranet du MI. Solution : télécharger le document et l'uploader directement. Accès internet public : oui (sauf sites bloquant les robots).

Q :Erreur "Network Error" ou 500 sur le résumé ?

R : Problèmes réseau fréquents en DDI (flux non ouverts entre RIE et hébergements MI). Contactez votre technicien SIDSIC pour ouvrir les flux vers mirai-abrege.mirai.cpin.numerique-interieur.com.

4. Texte scanné / OCR

Q :Comment fonctionne la reconnaissance de texte scanné ?

R : Module dédié ("Reconnaître un texte scanné"). Supporte les PDF (pas les images pures .jpeg/.png). Extrait le texte mais pas les tableaux ni les images.

Q :Est-ce que ça reconnaît l'écriture manuscrite ?

R : Non. Seulement le texte imprimé.

Q :Est-ce que ça extrait les tableaux ?

R : Non. Pas encore possible d'extraire des données de tableaux scannés vers Excel.

Q :Erreur "Network Error" sur OCR ?

R : Problème réseau récurrent en DDI (flux non ouverts). Contactez votre technicien pour ouvrir les flux vers mirai-ocr.mirai.cpin.numerique-interieur.com.

5. Compte rendu de réunion (France Compte Rendu)

Q :Quand sera disponible France Compte Rendu ?

R : Ouverture progressive dès septembre-octobre 2025 aux bêta-testeurs puis à tous les agents. Liste d'attente saturée. Inscription via formulaire Grist.

Q :Quels supports sont compatibles ?

R : Visio COMU (actuellement), webinaire de l'État, Webconf, Webex. En cours : présentiel/hybride (micro du PC ou Hesperis). Fichier audio uploadé (MP3, etc.) également prévu.

Q :Taille/audio max ?

R : Pas de limite officielle. Plus l'audio est long, plus la transcription prend du temps.

Q :Est-ce que ça fait de la diarisation (identifier les intervenants) ?

Oui. Chaque personne doit se présenter au début de la réunion pour être identifiée.

Q :Consentement requis ?

Oui, consentement obligatoire de toutes les personnes présentes. Rappels présents sur l'application.

6. RAG / Base de connaissances

Q :Qu'est-ce que le RAG ?

R : Retrieval-Augmented Generation. Permet de constituer une base de connaissances personnelle à partir de documents uploadés, puis d'interroger cette base via le chatbot avec #NomDeLaBase.

Q :Comment créer une base de connaissances ?

R : Espace de travail > Créer un nouvel espace > Ajouter des fichiers > Nouvelle conversation > Utiliser # pour sélectionner la base dans le prompt.

Q :Quels formats pour le RAG ?

R : .txt, .doc, .docx, LibreOffice (.odt, .ods, .csv, .xls). Les PDF sont en cours d'intégration.

Q :Est-ce que je peux partager ma base avec des collègues ?

R : Pas encore. Partage via fonctionnalité "groupe" en développement (non disponible pour les profils non-admin).

Q :Faut-il découper les documents en chunks ?

R : Oui, c'est préférable pour améliorer la qualité des réponses et les performances. Découper en fichiers plus petits plutôt qu'un gros document unique.

7. Données sensibles et confidentialité

Q :Peut-on injecter des données personnelles/nominatives ?

R : Autorisation d'emploi pour données personnelles non sensibles. Bien lire les CGU. Chaque responsable de service définit les conditions d'utilisation pour ses agents.

Q :Peut-on utiliser des données sensibles/confidentielles (DR) ?

R : Non, fortement déconseillé tant que MirAI n'est pas hébergé sur Cloud PI Native (prévu fin 2025). MirAI n'est pas homologué DR/Secret Défense à ce jour.

Q :Mes documents sont-ils stockés ?

R : Non. Les documents uploadés sont conservés quelques jours avant suppression automatique. Pas de conservation permanente.

Q :Homologation de sécurité ?

R : Homologation provisoire de 3 mois. Migration prévue sur Cloud PI Native (cloud souverain) fin 2025.

8. API et intégrations

Q :Y aura-t-il une API MirAI ?

R : Oui, en cours de développement. Exposition prévue courant 2026 (T1). Cadre d'intégration en cours de réflexion.

Q :Intégration dans Matisse (courrielleur) ?

R : Tests en cours depuis septembre 2025. Exploration d'une intégration type Copilot pour reformuler mails, etc.

Q :Model Context Protocol (MCP) ?

R : Sujet investi. Réflexion sur interfaçage avec bases de données externes et applications métiers.

9. Modèle et technologie

Q :Sur quel outil est basé MirAI ?

R : OpenWebUI (open source). Infrastructure Scaleway (homologué), migration cible Cloud PI Native.

Q :Fine-tuning effectué ?

R : Oui, fine-tuning pour utilisations spécifiques. Benchmarks réguliers entre Llama 3.3, Gemma 3 et Mistral.

Q :Consommation énergétique ?

R : ~8 Wh par requête de ~1000 mots (~8g CO2eq). Sujet abordé par l'équipe technique, méthodologie en cours de définition.

10. Bugs et incidents courants

SymptômeCause probableSolution
Network Error (OCR/Résumé)Flux réseau DDI non ouvertContacter SIDSIC pour ouvrir flux
Erreur 500Incident infrastructureVérifier statut sur Tchap, réessayer
Session infinie / 400Bug OpenWebUIHard refresh (Ctrl+Shift+R), recharger
Résumé bloque à X%Doc trop volumineux (>50k mots)Découper le document
RAG ne trouve pas tous les docsEmbedding imparfaitNettoyer docs, forcer "entire document"
Export PDF conversation = volumineuxBug export OpenWebUIAxe d'amélioration identifié